近四成企业无营业执照
记者辗转联系到了一位业内人士———肖先生。
在西四环一家KFC店内，记者见到了有些瘦削的肖先生。出乎意料的是，1997年就开始从事保洁工作的肖先生已离开保洁行业。“保洁行业太乱了，所以在2006年我转而从事保洁信息咨询工作！”肖先生无奈地说。
据肖先生介绍，保洁公司大概分两类：一类是大型保洁公司，只从事商业清洁项目；一类是以家庭保洁为主的保洁公司。“业内把没有营业执照的家庭保洁公司称为违规保洁公司，把既没有营业执照又没有固定办公地点的保洁公司称为游击队。粗略估计，现在市场上近四成保洁公司都没有营业执照”，肖先生说，“但这些没有营业执照的保洁公司业务却不是少数。”肖先生告诉记者，不少违规保洁公司通过虚假宣传吸引消费者，“他们在网上发帖、注册域名、租服务器办网站把自己宣传成所谓的正规、大型、通过ISO质量体系认证等戴有无数‘头衔’的保洁公司。”
工业原料配兑清洁剂
有些保洁公司不能提供专业的服务，牟取的却是暴利。”肖先生以装修开荒保洁为例，给记者算了一笔账。
一般来说，提供一次专业开荒保洁支出的成本是：鞋套、毛巾、清洁药剂、垃圾袋、工作服、运输等共计50元，清洁设备折旧费50元/套，工人饭费10元/人，两个保洁员工资计30元/半天，再怎么算总成本也要160元。”
有不少保洁游击队甚至直接用工业原料配兑洗涤灵，这些工业原料平均算下来也不过几分钱一斤！”肖先生气愤地说，“这样，清洁药剂的费用可忽略不计，他们实际只需支付工人工资30元，工人饭费20元，工人来回车费2-4元。
保洁员偷懒严重
肖先生还告诫记者，“以后找保洁公司做保洁不要用去污粉和洗衣粉。”“难道这些也有毒？”记者感到不解。“并不是因为这些东西有毒，而是保洁员偷懒现象很严重！”肖先生说，为了省时间，很多保洁员用去污粉或洗衣粉水清洁物体表面后却不用清水进行二次清洗。
去污粉和洗衣粉都偏碱性，用去污粉和洗衣粉水清洁地板、家具后不用清水擦净会导致地板漆面损坏，或家具表面发黄。如果保洁员用化学原料配兑的洗涤灵，后果就更严重了，那将对人的健康产生危害。”肖先生说。
这种情况属不属于漏项？保洁业漏项后增项收费的情况多吗？记者问。
故意漏项又增项收费的情况不多，只是保洁员偷工现象会相对严重一些，肖先生说，“有的保洁员会尽量减少自己的工作量，消费者如果遇上态度不好的保洁员也没有办法。”肖先生摇头说。
马上就访：门槛低管理混乱
针对肖先生的报料，记者进行了相关调查。调查后，记者发现，真正能为消费者提供专业、放心保洁服务的保洁公司少之又少，不少保洁公司无法提供营业执照，有的甚至不能提供现场咨询。这些保洁公司对清洁药剂的详细情况也不愿多说，保洁员也难以见到。
业内认为，保洁企业和从业人员的行业门槛过低是造成行业混乱的根本原因，而相应监管的缺失则让行业之如雪上加霜。
相关部门监管尚属真空
记者从劳动部门获悉，目前劳动部门不提供保洁培训，也没有保洁员上岗资格认证。北京市劳动局培训中心工作人员告诉记者，该中心提供的物业管理培训有一小部分内容涉及保洁，但内容针对管理，不涉及保洁具体操作。
业内认为，由于没有相应监管，保洁行业混乱程度有增无减。
据了解，工商部门只负责个体保洁商户和保洁公司的登记注册和营业执照年检，不负责对保洁公司的服务过程进行监管。
记者咨询北京市环保局后得知，目前，市级环保部门对保洁行业也没有相关规定和监管。丰台区环保局监督部门的工作人员表示，随意丢弃保洁剩余清洁药剂或垃圾很可能污染环境。但由于人力物力有限，加之上级部门没有规定，因此环保部门对保洁行业的监管尚属空白。
随后，记者又分别致电建委和市发改委价格管理处，但电话一直无法接通，记者无法获知相关部门是否对保洁行业的服务行为和收费有所监管。
肖先生认为保洁行业的监管匮乏，主要是因为需要较强的专业知识，这使得有些部门想管却又管不了。但他还是希望相关部门能尽快对保洁行业进行监管，毕竟这个迅速发展的行业跟老百姓的生活关系太密切了。
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